سياستنا

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المنصة خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمنصة معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. وتترتب على عملية الاستبدال تكاليف إدارية يتحملها المستهلك، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المنصة خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمنصة معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- تترتب على عملية الاسترجاع تكاليف إدارية يتحملها المستهلك، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.